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喜客会员管理系统应用之世外桃源酒店
成功案例

喜客会员管理系统应用之世外桃源酒店

分类:
成功案例
来源:
2018/04/24 08:45

  客户名称: 成都世外桃源酒店有限公司

  上线产品: 迈德喜客会员管理系统枭云版

  上线区域: 酒店及其相关消费场所

  上线时间: 2014-7-22

  客户规模: 5星级酒店,员工人数5000人,安装软件15套。

  一、客户简介

  成都世外桃源酒店是中国首家汉·唐文化主题酒店,由新加坡华人设计师团队精心设计,拥有全球最完善和最先进的客房智能系统,智能自动新风系统,全智能马桶技术,卫生间雾化玻璃技术,自动窗帘控制技术,以及既豪华又古典的装修风格和雄伟壮丽的建筑外观等,面积17万平米,立志打造中国民族顶级酒店品牌,以长中国志气,让世界看到中国的骄傲,汉文化的优良。

  酒店位于成都市一环路与科华北路交汇处,拥有526间豪华客房,可同时接待3000人会议及用餐,酒店各项设施完善,是所有顶级酒店品牌中功能最齐全的,配有:世外桃源大剧院、客房中心、会议中心、宴会中心、商务中心、婚礼中心、康体水疗休闲中心、娱乐中心、甲级写字楼。婚礼中心可同时举办5场大型婚宴,是西南地区最大的婚礼中心,并可同时满足社会各阶层精英的不同需求。

  二、 企业诉求及解决方案:

  1:客户需求

  世外桃源酒店立志打造一家以汉·唐文化为主题的超五星酒店,会员消费场所、商品种类众多,传统管理方法根本无法跟上其节奏。因此将会员的信息化管理规划提上日程,严谨的世外桃源酒店管理层在选择新系统时提出了以下要求:

  1. 软件能登记客户的详细信息,能查询到客户的消费信息,消费记录,会员卡使用情况。

  2. 软件能储值刷卡消费,有不同类型的卡片可以设置不同的规则。

  3. 在不同的使用场所,刷卡可以有不同的积分规则,不同的折扣规则。

  4. 软件连锁使用,从操作员到部门主管到IT管理人员可设置不同的操作权限。

  5. 财务部门,管理部门,可查看所有使用场所的消费情况,刷卡情况,以及各类报表等等。

  6. 软件以及会员卡必须具有非常高的安全性。

  7. 软件供应商的售后服务能力要强,同时要做好酒店员工的培训。

  在以上硬指标不能变的情况下,世外桃源酒店方经多方比较、测试试用,最终决定选择和我公司合作。

  2:解决方案

  在系统配备上,根据世外桃源酒店的业态和会员管理模式,结合酒店管理层对产品功能的特殊要求,我公司业务专员推荐其使用喜客会员管理系统枭云版,并配套使用一卡一密高安全性的IC卡,从软件,读卡器,IC卡三方加密,实现其对安全性的超高要求。 在系统实施上,功能全部按照酒店的使用习惯及需求由我公司专业的售后工程师配置好,比如设置不同的分店规则,不同的折扣和积分规则, 不同场所的消费规则,不同管理员的操作权限等,然后进行专业的操作培训,使世外桃源酒店能在最快的时间内正常使用系统。

  3:应用效果

  世外桃源酒店会员管理系统运行至今,已发出各类VIP卡五百张,各分店使用情况正常良好,会员反应良好,管理也极为顺畅,管理层对我公司的喜客会员管理系统解决方案、技术支持及售后支持给予了高度的评价。